SKB 기업용 인터넷 전화기 녹취서비스

녹취서비스란?

녹취의 사전적 의미는 녹음하고 그 내용을 취재한다라는 뜻입니다.

즉, 일반적으로 대화 및 회의의 내용을 각정 기기를 이용하여 녹음하는것을 말합니다.

SK의 레코딩 서비스(녹취서비스)는 기업 TM시 고객 동의에의한 증거확보 차원에서필요한 녹취를

주요 기능으로 한 임대형 컨택센터 서비스로, 저렴한 이용료로 녹취서비스를 이용하면서,

1년간 녹취파일을 저장관리할 수 있는 것이 특징입니다.

기존의 녹취용 프로그램 및 장비구축시 월 100만원정도 지불했던것에 비해 

다양한 부가기능으로 만들어진 임대형 서비스입니다.

[ 고객과 통화 후 문제발새 시 대응 혁신]

* 법적 근거자료 자동 확보

* 실시간 조회 통한 즉각적 대응

* 상대의 공격성향 완화 효과

[녹취 사용 용도의 종료]

* 근거자료로써의 녹취 : 고객 상담 근거자료 확보 / 계약 협상 및 이견조율에 대한 근거자료 확보

* 기록 대안으로써의 녹취 : 고객 주문 내역등에 대한 기억 및 기록 / 회의록 작성에 대안

--> 각 사업류에 따라 그에 따른 목적에 사용할 수 있다.

SK 기업인터넷전화 많이 쓰고 계시죠?

기업용으로 많이 쓰고 있는 SK 기업인터넷전화는 다양한 부가서비스가 있는데요.

그 중 첨단 녹취서비스가 가능한 '심플레코딩 070'을 소개해드리겠습니다.

주요특징입니다.

중소규모 고객에게 편리한 통합 User Interface를 제공하고, 빠른 데이터 검색 및 청취, 모니터링, 통계, 관리

솔루션이 단일 WEB플랫폼에서 지원하는 합리적인 녹취 솔루션입니다.

주요기능들입니다.

모든 통화에 녹취가 가능한 전수 녹취

WEB에서 이루어지는 조회/듣기, 메모기능

통화중 부분 녹취를 할 수 있는 부분 녹취

녹취한 자료를 관리할 수 있는 그룹관리자기능

기존에 프로그램을 설치하고 파일 따로 관리해야하는 불편함이 해소될 수 있는 프로그램입니다. 

WEB에서 저장이 되고, 다운이 되니 관리하기도 쉽습니다.

편하게 관리하는 심플레코딩 070 가입해보시는게 어떠신가요?